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【重要】クレジットカード決済における返金手続き仕様変更のお知らせ

2026.9.24   重要

いつもタカスコスメをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、国際カードブランド（Visa・Mastercard等）の規定変更・システム仕様改定に伴い、2026年9月28日（月）より、クレジットカード決済における返金・キャンセル処理の仕様が変更となりますのでご案内申し上げます。

 

■ 変更日

2026年9月28日（月）以降の返金・キャンセル処理分より

 

■ 変更内容

従来、ご注文のキャンセルや返品の際は一律でクレジットカード経由の返金処理を行っておりましたが、改定後はカード会社の判定により、システム上での決済キャンセル処理がエラーとなるケースが発生いたします。

 

■ 返金手続き時の対応について

万が一、クレジットカード経由での返金処理がエラーとなった場合は、決済の取り消しができかねるため、お客様ご指定の銀行口座への振込による返金にてご対応させていただきます。

その際は、カスタマーサポートより個別にメール等でご連絡の上、お振込先口座のお伺いやお手続きのご案内をさせていただきます。

 

なお、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・ご返品に伴い銀行振込でのご返金となる場合は、誠に恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担（返金額より振込手数料を差し引いてのお振込）とさせていただきます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※当店の都合（欠品や不良品等）によるご返金の場合は、振込手数料は弊社にて負担いたします。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

今後ともタカスコスメをよろしくお願い申し上げます。

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